Политика возврата денег

Политика возврата денег

В компании RobotX мы стремимся предоставлять высококачественные продукты и исключительное обслуживание клиентов. Если Вы не совсем удовлетворены своей покупкой, мы готовы помочь. Пожалуйста, ознакомьтесь с нашей политикой возврата денег, приведенной ниже.

— Право на возмещение

Вы можете запросить возврат денег при следующих условиях:

1. Поврежденные или дефектные предметы:

   • Если полученный Вами товар поврежден или неисправен.

2. Неправильные предметы:

   • Если Вам был отправлен не тот товар.

3. Неоткрытые и неиспользованные предметы:

   • Если Вы передумаете и товар будет возвращен в оригинальном, нераспечатанном и неиспользованном состоянии.

4. Мастерские и услуги:

   • Заявки на возврат денег за семинары должны быть поданы не позднее, чем за 7 дней до даты начала семинара. Возврат денег за пропущенные семинары или отмену в течение 7 дней после даты начала не производится.

5. Подписки на услуги:

   • Запросы на возврат средств за подписку должны быть поданы в течение 7 дней после покупки, если услуги не были использованы.

— Предметы, не подлежащие возврату

Следующие предметы не подлежат возврату:

1. Загружаемое программное обеспечение, электронные книги или цифровые курсы, к которым был получен доступ или которые были загружены.

2. Предметы, находящиеся на распродаже или отмеченные как окончательно распроданные.

3. Индивидуальные или персонализированные предметы.

4. Подарочные карты.

5. Семинары или услуги, которые уже посещались или использовались.

— Процесс возврата денег

Чтобы запросить возврат денег:

1. Свяжитесь с нами:

   • Напишите нам по адресу shop@robotxworkshops.tech в течение 14 дней после получения товара. Укажите номер Вашего заказа, описание проблемы и, при необходимости, фотографии поврежденного или дефектного изделия.

2. Процесс утверждения:

   • Наши сотрудники рассмотрят Ваш запрос и ответят на него в течение 2-3 рабочих дней. Если запрос будет одобрен, Вы получите инструкции о том, как вернуть товар или продолжить процедуру возврата.

3. Верните предмет:

   • Отправьте товар обратно к нам в течение 14 дней после одобрения. Покупатели несут ответственность за стоимость обратной доставки, за исключением случаев, когда товар был бракованным или неправильным.

4. Выдача возмещения:

   • Как только мы получим и проверим возвращенный товар, мы оформим Ваш возврат. Возврат будет осуществлен на оригинальный способ оплаты в течение 7-10 рабочих дней.

— Несвоевременное или недостающее возмещение

Если Вы не получили возмещение в указанный срок:

1. Уточните у своего банка или компании, выпускающей кредитные карты, так как время обработки может отличаться.
2. Если Вы все еще не получили возмещение, свяжитесь с нами по адресу shop@robotxworkshops.tech.

— Обменные пункты

Мы заменяем товары только в том случае, если они бракованные, поврежденные или неправильные. Если Вам нужно обменять товар, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу shop@robotxworkshops.tech.

— Расходы на доставку

• Покупатели несут ответственность за стоимость обратной доставки, за исключением случаев, когда товар был неисправен или неправильно подобран.
• Стоимость доставки не подлежит возмещению, за исключением случаев, когда возврат произошел по нашей ошибке.