Para İadesi Politikası

Para İadesi Politikası

RobotX’te, yüksek kaliteli ürünler ve olağanüstü müşteri hizmetleri sunmak için çalışıyoruz. Satın alma işleminizden tamamen memnun değilseniz, size yardımcı olmak için buradayız. Ayrıntılar için lütfen aşağıdaki iade politikamızı inceleyin.

– Para İadesi için Uygunluk

Aşağıdaki koşullar altında para iadesi talep edebilirsiniz:

1. Hasarlı veya Kusurlu Ürünler:

   • Aldığınız ürün hasarlı veya kusurluysa.

2. Yanlış Ürünler:

   • Size yanlış ürün gönderilmişse.

3. Açılmamış ve Kullanılmamış Ürünler:

   • Fikrinizi değiştirirseniz ve ürün orijinal, açılmamış ve kullanılmamış durumda iade edilirse.

4. Atölyeler ve Hizmetler:

   • Atölye çalışmaları için iade talepleri, atölye başlangıç tarihinden en az 7 gün önce iletilmelidir. Kaçırılan atölyeler veya başlangıç tarihinden sonraki 7 gün içinde yapılan iptaller için para iadesi yapılamaz.

5. Hizmet Abonelikleri:

   • Abonelikler için iade talepleri, herhangi bir hizmetten yararlanılmamışsa satın alma tarihinden itibaren 7 gün içinde iletilmelidir.

– İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünler para iadesi için uygun değildir:

1. Erişilen veya indirilen indirilebilir yazılımlar, e-kitaplar veya dijital kurslar.

2. İndirimde olan veya son indirim olarak işaretlenmiş ürünler.

3. Özelleştirilmiş veya kişiselleştirilmiş ürünler.

4. Hediye kartları.

5. Daha önce katılınmış veya yararlanılmış atölye çalışmaları veya hizmetler.

– Geri Ödeme Süreci

Para iadesi talep etmek için:

1. Bize Ulaşın:

   • Ürününüzü teslim aldıktan sonraki 14 gün içinde shop@robotxworkshops.tech adresinden bize e-posta gönderin. Sipariş numaranızı, sorunun açıklamasını ve varsa hasarlı veya kusurlu ürünün fotoğraflarını ekleyin.

2. Onay Süreci:

   • Ekibimiz talebinizi inceleyecek ve 2-3 iş günü içinde yanıt verecektir. Onaylanırsa, ürünü nasıl iade edeceğiniz veya para iadesine nasıl devam edeceğiniz konusunda talimatlar alacaksınız.

3. Ürünü iade edin:

   • Ürünü onaylandıktan sonra 14 gün içinde bize geri gönderin. Ürün kusurlu veya yanlış olmadığı sürece iade nakliye masraflarından müşteriler sorumludur.

4. Geri Ödeme İhracı:

   • İade edilen ürünü aldıktan ve inceledikten sonra, geri ödemenizi işleme koyacağız. Para iadeleri 7-10 iş günü içinde orijinal ödeme yöntemine yapılacaktır.

– Geç veya Eksik İadeler

Belirtilen süre içinde para iadesi almadıysanız:

1. İşlem süreleri değişebileceğinden bankanıza veya kredi kartı şirketinize danışın.
2. Geri ödemenizi hala almadıysanız shop@robotxworkshops.tech adresinden bizimle iletişime geçin.

– Değişimler

Ürünleri yalnızca kusurlu, hasarlı veya yanlış olmaları durumunda değiştiriyoruz. Bir ürünü değiştirmeniz gerekiyorsa, lütfen shop@robotxworkshops.tech adresinden bizimle iletişime geçin.

– Nakliye Maliyetleri

• Ürün kusurlu veya yanlış olmadığı sürece iade nakliye masraflarından müşteriler sorumludur.
• İade bizim hatamızdan kaynaklanmadığı sürece nakliye masrafları iade edilmez.