Política de devoluciones
En RobotX, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y un servicio de atención al cliente excepcional. Si no estás totalmente satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte. Consulta nuestra política de devoluciones a continuación para obtener más información.
– Requisitos para recibir devoluciones
Puedes solicitar una devolución en las siguientes condiciones:
Artículos dañados o defectuosos:
- Si el artículo que has recibido está dañado o defectuoso.
Elementos incorrectos:
- Si se te ha enviado un artículo equivocado.
Artículos sin abrir y sin usar:
- Si cambias de opinión y el artículo se devuelve en su estado original, sin abrir y sin usar.
Talleres y Servicios:
- Las solicitudes de reembolso para talleres deben enviarse al menos 7 días antes de la fecha de inicio del taller. No se admitirán reembolsos por talleres perdidos o cancelaciones dentro de los 7 días anteriores a la fecha de inicio.
Suscripciones a servicios:
- Las solicitudes de reembolso de las suscripciones deben presentarse en un plazo de 7 días desde la compra si no se han utilizado los servicios.
– Artículos no reembolsables
Los siguientes artículos no son reembolsables:
Software descargable, libros electrónicos o cursos digitales a los que se haya accedido o que se hayan descargado.
Artículos en oferta o marcados como liquidación final.
Artículos a medida o personalizados.
Tarjetas regalo.
Talleres o servicios a los que ya se ha asistido o utilizado.
– Proceso de devolución
Para solicitar una devolución:
Ponte en contacto con nosotros:
- Envíanos un correo electrónico a shop@robotxworkshops.tech en los 14 días siguientes a la recepción del artículo. Incluye tu número de pedido, una descripción del problema y, si procede, fotos del producto dañado o defectuoso.
Proceso de aprobación:
- Nuestro equipo revisará tu solicitud y te responderá en un plazo de 2-3 días laborables. Si se aprueba, recibirás instrucciones sobre cómo devolver el artículo o proceder al reembolso.
Devuelve el artículo:
- Devuélvenos el artículo en un plazo de 14 días a partir de la aprobación. Los clientes son responsables de los gastos de envío de la devolución, a menos que el artículo fuera defectuoso o incorrecto.
Emisión de reembolsos:
- Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, procesaremos tu reembolso. Los reembolsos se efectuarán a la forma de pago original en un plazo de 7 a 10 días laborables.
– Reembolsos atrasados o faltantes
Si no has recibido el reembolso en el plazo indicado:
- Consulta con tu banco o con la entidad emisora de tu tarjeta de crédito, ya que los plazos de tramitación pueden variar.
- Si aún no has recibido el reembolso, ponte en contacto con nosotros en shop@robotxworkshops.tech.
– Intercambios
Sólo cambiamos artículos si son defectuosos, están dañados o son incorrectos. Si necesitas cambiar un artículo, ponte en contacto con nosotros en shop@robotxworkshops.tech.
– Gastos de envío
- Los clientes son responsables de los gastos de envío de la devolución a menos que el artículo fuera defectuoso o incorrecto.
- Los gastos de envío no son reembolsables a menos que la devolución se deba a un error nuestro.
