Política de devoluciones

Política de devoluciones

En RobotX, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y un servicio de atención al cliente excepcional. Si no estás totalmente satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte. Consulta nuestra política de devoluciones a continuación para obtener más información.

– Requisitos para recibir devoluciones

Puedes solicitar una devolución en las siguientes condiciones:

1. Artículos dañados o defectuosos:

   • Si el artículo que has recibido está dañado o defectuoso.

2. Elementos incorrectos:

   • Si se te ha enviado un artículo equivocado.

3. Artículos sin abrir y sin usar:

   • Si cambias de opinión y el artículo se devuelve en su estado original, sin abrir y sin usar.

4. Talleres y Servicios:

   • Las solicitudes de reembolso para talleres deben enviarse al menos 7 días antes de la fecha de inicio del taller. No se admitirán reembolsos por talleres perdidos o cancelaciones dentro de los 7 días anteriores a la fecha de inicio.

5. Suscripciones a servicios:

   • Las solicitudes de reembolso de las suscripciones deben presentarse en un plazo de 7 días desde la compra si no se han utilizado los servicios.

– Artículos no reembolsables

Los siguientes artículos no son reembolsables:

1. Software descargable, libros electrónicos o cursos digitales a los que se haya accedido o que se hayan descargado.

2. Artículos en oferta o marcados como liquidación final.

3. Artículos a medida o personalizados.

4. Tarjetas regalo.

5. Talleres o servicios a los que ya se ha asistido o utilizado.

– Proceso de devolución

Para solicitar una devolución:

1. Ponte en contacto con nosotros:

   • Envíanos un correo electrónico a shop@robotxworkshops.tech en los 14 días siguientes a la recepción del artículo. Incluye tu número de pedido, una descripción del problema y, si procede, fotos del producto dañado o defectuoso.

2. Proceso de aprobación:

   • Nuestro equipo revisará tu solicitud y te responderá en un plazo de 2-3 días laborables. Si se aprueba, recibirás instrucciones sobre cómo devolver el artículo o proceder al reembolso.

3. Devuelve el artículo:

   • Devuélvenos el artículo en un plazo de 14 días a partir de la aprobación. Los clientes son responsables de los gastos de envío de la devolución, a menos que el artículo fuera defectuoso o incorrecto.

4. Emisión de reembolsos:

   • Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, procesaremos tu reembolso. Los reembolsos se efectuarán a la forma de pago original en un plazo de 7 a 10 días laborables.

– Reembolsos atrasados o faltantes

Si no has recibido el reembolso en el plazo indicado:

1. Consulta con tu banco o con la entidad emisora de tu tarjeta de crédito, ya que los plazos de tramitación pueden variar.
2. Si aún no has recibido el reembolso, ponte en contacto con nosotros en shop@robotxworkshops.tech.

– Intercambios

Sólo cambiamos artículos si son defectuosos, están dañados o son incorrectos. Si necesitas cambiar un artículo, ponte en contacto con nosotros en shop@robotxworkshops.tech.

– Gastos de envío

• Los clientes son responsables de los gastos de envío de la devolución a menos que el artículo fuera defectuoso o incorrecto.
• Los gastos de envío no son reembolsables a menos que la devolución se deba a un error nuestro.