Polityka zwrotów

Polityka zwrotów

W RobotX dążymy do zapewnienia wysokiej jakości produktów i wyjątkowej obsługi klienta. Jeśli nie jesteś w pełni zadowolony z zakupu, jesteśmy tutaj, aby pomóc. Zapoznaj się z naszą polityką zwrotów poniżej, aby uzyskać szczegółowe informacje.

– Uprawnienie do zwrotu kosztów

Użytkownik może zażądać zwrotu pieniędzy pod następującymi warunkami:

1. Uszkodzone lub wadliwe przedmioty:

   • Jeśli otrzymany przedmiot jest uszkodzony lub wadliwy.

2. Nieprawidłowe pozycje:

   • Jeśli wysłano niewłaściwy przedmiot.

3. Nieotwarte i nieużywane przedmioty:

   • Jeśli zmienisz zdanie i przedmiot zostanie zwrócony w oryginalnym, nieotwartym i nieużywanym stanie.

4. Warsztaty i usługi:

   • Wnioski o zwrot kosztów za warsztaty należy składać co najmniej 7 dni przed datą ich rozpoczęcia. Zwroty za nieodbyte warsztaty lub anulowane w ciągu 7 dni od daty rozpoczęcia nie kwalifikują się.

5. Subskrypcje usług:

   • Wnioski o zwrot kosztów subskrypcji należy składać w ciągu 7 dni od zakupu, jeśli nie skorzystano z żadnych usług.

– Przedmioty niepodlegające zwrotowi

Następujące przedmioty nie kwalifikują się do zwrotu pieniędzy:

1. Oprogramowanie do pobrania, e-booki lub kursy cyfrowe, do których uzyskano dostęp lub które pobrano.

2. Produkty na wyprzedaży lub oznaczone jako ostateczne.

3. Niestandardowe lub spersonalizowane przedmioty.

4. Karty podarunkowe.

5. Warsztaty lub usługi, w których już uczestniczono lub z których korzystano.

– Proces zwrotu kosztów

Aby zażądać zwrotu pieniędzy:

1. Skontaktuj się z nami:

   • Wyślij nam wiadomość e-mail na adres shop@robotxworkshops.tech w ciągu 14 dni od otrzymania produktu. W wiadomości należy podać numer zamówienia, opis problemu oraz, w stosownych przypadkach, zdjęcia uszkodzonego lub wadliwego produktu.

2. Proces zatwierdzania:

   • Nasz zespół przeanalizuje Twoją prośbę i odpowie w ciągu 2-3 dni roboczych. Jeśli wniosek zostanie zatwierdzony, otrzymasz instrukcje dotyczące zwrotu produktu lub zwrotu pieniędzy.

3. Zwróć przedmiot:

   • Przedmiot należy odesłać do nas w ciągu 14 dni od zatwierdzenia. Klienci są odpowiedzialni za koszty wysyłki zwrotnej, chyba że przedmiot był wadliwy lub nieprawidłowy.

4. Wydawanie zwrotów:

   • Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego przedmiotu przetworzymy zwrot pieniędzy. Zwroty będą dokonywane przy użyciu oryginalnej metody płatności w ciągu 7-10 dni roboczych.

– Opóźnione lub brakujące zwroty

Jeśli nie otrzymałeś zwrotu pieniędzy w określonym terminie:

1. Sprawdź w swoim banku lub u operatora karty kredytowej, ponieważ czas przetwarzania może się różnić.
2. Jeśli nadal nie otrzymałeś zwrotu pieniędzy, skontaktuj się z nami pod adresem shop@robotxworkshops.tech.

– Wymiany

Wymieniamy produkty tylko wtedy, gdy są wadliwe, uszkodzone lub nieprawidłowe. Jeśli chcesz wymienić przedmiot, skontaktuj się z nami pod adresem shop@robotxworkshops.tech.

– Koszty wysyłki

• Klienci są odpowiedzialni za koszty wysyłki zwrotnej, chyba że produkt był wadliwy lub nieprawidłowy.
• Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi, chyba że zwrot wynika z naszego błędu.