Polityka zwrotów
W RobotX dążymy do zapewnienia wysokiej jakości produktów i wyjątkowej obsługi klienta. Jeśli nie jesteś w pełni zadowolony z zakupu, jesteśmy tutaj, aby pomóc. Zapoznaj się z naszą polityką zwrotów poniżej, aby uzyskać szczegółowe informacje.
– Uprawnienie do zwrotu kosztów
Użytkownik może zażądać zwrotu pieniędzy pod następującymi warunkami:
Uszkodzone lub wadliwe przedmioty:
- Jeśli otrzymany przedmiot jest uszkodzony lub wadliwy.
Nieprawidłowe pozycje:
- Jeśli wysłano niewłaściwy przedmiot.
Nieotwarte i nieużywane przedmioty:
- Jeśli zmienisz zdanie i przedmiot zostanie zwrócony w oryginalnym, nieotwartym i nieużywanym stanie.
Warsztaty i usługi:
- Wnioski o zwrot kosztów za warsztaty należy składać co najmniej 7 dni przed datą ich rozpoczęcia. Zwroty za nieodbyte warsztaty lub anulowane w ciągu 7 dni od daty rozpoczęcia nie kwalifikują się.
Subskrypcje usług:
- Wnioski o zwrot kosztów subskrypcji należy składać w ciągu 7 dni od zakupu, jeśli nie skorzystano z żadnych usług.
– Przedmioty niepodlegające zwrotowi
Następujące przedmioty nie kwalifikują się do zwrotu pieniędzy:
Oprogramowanie do pobrania, e-booki lub kursy cyfrowe, do których uzyskano dostęp lub które pobrano.
Produkty na wyprzedaży lub oznaczone jako ostateczne.
Niestandardowe lub spersonalizowane przedmioty.
Karty podarunkowe.
Warsztaty lub usługi, w których już uczestniczono lub z których korzystano.
– Proces zwrotu kosztów
Aby zażądać zwrotu pieniędzy:
Skontaktuj się z nami:
- Wyślij nam wiadomość e-mail na adres shop@robotxworkshops.tech w ciągu 14 dni od otrzymania produktu. W wiadomości należy podać numer zamówienia, opis problemu oraz, w stosownych przypadkach, zdjęcia uszkodzonego lub wadliwego produktu.
Proces zatwierdzania:
- Nasz zespół przeanalizuje Twoją prośbę i odpowie w ciągu 2-3 dni roboczych. Jeśli wniosek zostanie zatwierdzony, otrzymasz instrukcje dotyczące zwrotu produktu lub zwrotu pieniędzy.
Zwróć przedmiot:
- Przedmiot należy odesłać do nas w ciągu 14 dni od zatwierdzenia. Klienci są odpowiedzialni za koszty wysyłki zwrotnej, chyba że przedmiot był wadliwy lub nieprawidłowy.
Wydawanie zwrotów:
- Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego przedmiotu przetworzymy zwrot pieniędzy. Zwroty będą dokonywane przy użyciu oryginalnej metody płatności w ciągu 7-10 dni roboczych.
– Opóźnione lub brakujące zwroty
Jeśli nie otrzymałeś zwrotu pieniędzy w określonym terminie:
- Sprawdź w swoim banku lub u operatora karty kredytowej, ponieważ czas przetwarzania może się różnić.
- Jeśli nadal nie otrzymałeś zwrotu pieniędzy, skontaktuj się z nami pod adresem shop@robotxworkshops.tech.
– Wymiany
Wymieniamy produkty tylko wtedy, gdy są wadliwe, uszkodzone lub nieprawidłowe. Jeśli chcesz wymienić przedmiot, skontaktuj się z nami pod adresem shop@robotxworkshops.tech.
– Koszty wysyłki
- Klienci są odpowiedzialni za koszty wysyłki zwrotnej, chyba że produkt był wadliwy lub nieprawidłowy.
- Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi, chyba że zwrot wynika z naszego błędu.
